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摘要:永辉保洁员不慎误蹭客人鞋子,引发职责与沟通的重要性议题。此事件凸显了工作中责任明确与有效沟通的重要性。保洁员需明确自身职责,避免类似失误。良好的沟通与理解有助于化解矛盾,提升服务质量。企业应注重员工培训,加强职...